Hinweise zur Nutzung von CLICKDOC Videosprechstunde für Patientinnen / Patienten
CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE
Die Praxis Dr. Kißler hat sich für die datenschutzkonforme Software CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE der CompuGroup Medical entschieden.
Um die Ansteckungsgefahr durch das Coronavirus zu minimieren, ist die Videosprechstunde eine Alternative zum gewohnten Praxisbesuch und derzeit sehr zu empfehlen.
Das Gespräch zwischen Patientin / Patient und Arzt läuft ähnlich ab wie in der Praxis. Befunde und Laborergebnisse können am Bildschirm gemeinsam betrachtet und von der Patientin / vom Patienten heruntergeladen werden. Auch die Patientin / der Patient kann dem Arzt Befunde und Unterlagen in elektronischer Form während der Videosprechstunde übermitteln, so dass diese ggf. gemeinsam besprochen werden können.
Die CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ermöglicht eine Teilnahme von Angehörigen an der Sprechstunde, die sich an einem anderen Ort als die Patientin / der Patient befinden. Die Angehörigen wählen sich von ihrem Endgerät aus ein und benötigen hierzu den Zugangscode von der Patientin / dem Patienten.
Angehörige, die sich am gleichen Ort wie die Patientin / der Patient befinden, nutzen zusammen mit der Patientin / dem Patienten ein Endgerät und müssen sich zu Beginn der Videosprechstunde vorstellen.
Für die Videosprechstunde benötigen Sie:
- Einen Computer, einen Laptop oder ein Tablet mit Internetverbindung oder ein Smartphone mit Internetverbindung (WLAN oder mind. LTE)
- Das verwendete Gerät muss über eine Webcam oder eine eingebaute Kamera, ein Mikrofon und einen Lautsprecher verfügen.
Moderne Geräte haben Kamera, Mikrofon und Lautsprecher integriert.
Sollten Sie eine externe Kamera oder ein externes Mikrofon nutzen wollen, so schließen Sie diese/s bitte vor dem Öffnen des Internetbrowsers und der Anmeldung in ELVI an, damit ELVI die Kamera und das Mikrofon erkennt.
- Internetbrowser
WINDOWS
- Google Chrome (kann auf der offiziellen Homepage kostenfrei heruntergeladen werden: www.google.de/chrome*)
- Edge Browser (kann auf der offiziellen Homepage kostenfrei heruntergeladen werden: https://www.microsoft.com/de-de/edge*)
MAC OS
- Safari (kann auf der offiziellen Homepage von Apple kostenfrei heruntergeladen werden)
Empfehlung:
Nutzen Sie für Clickdock Videosprechstunde nicht den Internet Explorer.
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Die Einverständniserklärung zur Datenverarbeitung im Rahmen der Videosprechstunde muss von Ihnen unterschrieben werden. Ich bitte Sie, mir die Einverständniserklärung im Original zukommen zu lassen.
CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE verlangt beim Einwählen, dass Sie deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren. (abzurufen unter https://clickdoc.elvi.de).
Halten Sie bitte Ihre elektronische Gesundheitskarte bereit. Diese muss zu Beginn der Videosprechstunde vor die Kamera gehalten werden.
So läuft die Videosprechstunde ab:
- Bitte vereinbaren Sie einen Termin für eine Videosprechstunde. Geben Sie dabei entweder eine E-Mail Adresse oder eine Mobiltelefonnummer an, an die wir den Zugangscode für die Videosprechstunde verschicken dürfen.
- Am Tag der Videosprechstunde erhalten Sie den Zugangscode per Mail oder SMS.
- Bitte wählen Sie sich etwa zehn Minuten vor dem Termin auf der Internetseite https://clickdoc.elvi.de mit Ihrem Zugangscode ein. Dabei müssen Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und den Zugangscode eintragen.
Sind Sie Angehörige der Patientin / des Patienten und befinden Sie sich an einem anderen Ort als die Patientin / der Patient, dann melden Sie sich bitte mit Ihrem eigenen Namen an und tragen den Zugangscode, den Sie von der Patientin / dem Patienten erhalten haben ein.
- Das System Clickdoc führt bei erstmaliger Nutzung einen Systemcheck von Kamera, Mikrofon und Internetverbindung durch. Sie müssen vor dem Einwählen sicherstellen, dass keine anderen Programme auf Ihrem Rechner geöffnet sind, die auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen.
- Sie werden ins Online Wartezimmer geführt. Herr Dr. Kißler sieht, dass Sie da sind und ruft sie auf, wenn Sie an der Reihe sind und die Sprechstunde beginnen kann.
- Ist die Sprechstunde beendet, melden Sie sich von der Internetseite wieder ab.
Sollten Sie noch Fragen zur Videosprechstunde haben, können Sie sich gerne an uns wenden.